================================================================
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
================================================================

1.1. Настоящий документ содержит информацию о порядке возврата и обмена
товаров, приобретённых в интернет-магазине автотоваров Technoryx
(далее — Магазин), operated by Индивидуальным предпринимателем Петровым
Дмитрием Александровичем (далее — Продавец).

1.2. Положения настоящего документа разработаны в соответствии со
следующими нормативными актами: — Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗПП); — Гражданский кодекс Российской Федерации (далее — ГК РФ); — Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи...»; — Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»; — Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену); — Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров».

1.3. К отношениям между Продавцом и физическими лицами (потребителями)
применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». К отношениям с
юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями применяются
нормы ГК РФ без применения ЗПП, если иное не предусмотрено
законодательством.

1.4. Продавец не устанавливает на реализуемые товары гарантийные сроки.
Возврат и обмен товаров осуществляются в порядке и сроки, установленные
законодательством для дистанционной торговли.

================================================================
2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
================================================================

2.1. Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в
любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7
(семи) дней (ст. 26.1 ЗПП, п. 21 Правил продажи товаров дистанционным
способом, утв. Постановлением № 612).

2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном
соблюдении следующих условий: а) сохранён товарный вид товара (включая оригинальную упаковку, пломбы, заводские ярлыки); б) сохранены потребительские свойства товара; в) товар не был в употреблении; г) имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (заказ-наряд, кассовый чек, электронный чек, выписка из личного кабинета).

2.3. Не подлежат возврату товары надлежащего качества, включённые в
Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену (утв.
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), в том числе: — технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки; — предметы личной гигиены; — товары, отпускаемые на метраж (если применимо к ассортименту Магазина); — и иные товары согласно указанному Перечню.

2.4. В случае отказа потребителя от товара надлежащего качества
Продавец возвращает сумму, уплаченную потребителем, за исключением
расходов Продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, в
течение 10 (десяти) дней со дня предъявления потребителем
соответствующего требования (ст. 26.1 ЗПП).

2.5. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была
произведена оплата: — при оплате через Тинькофф Эквайринг — на банковскую карту; — при оплате через ЮKassa — на банковскую карту или иным способом, доступным в рамках платёжной системы; — при оплате по безналичному расчёту (для юридических лиц) — на расчётный счёт покупателя.

2.6. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат
товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с положениями
ГК РФ (ст. 475, ст. 483–486 ГК РФ), если иное не согласовано сторонами в
договоре. Без согласия Продавца возврат товара надлежащего качества
юридическим лицом не допускается, за исключением случаев, прямо
предусмотренных законом или договором.

================================================================
3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (БРАК)
================================================================

3.1. Если потребителю передан товар ненадлежащего качества
(недостатки которого не были оговорены Продавцом), потребитель вправе по
своему выбору потребовать (п. 1 ст. 18 ЗПП): а) соразмерного уменьшения покупной цены; б) безвозмездного устранения недостатков товара; в) возмещения расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом; г) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); д) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены; е) отказа от исполнения договора и возврата уплаченной суммы.

3.2. Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные п. 3.1,
в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение разумного
срока, но не более 2 (двух) лет со дня передачи товара (п. 1 ст. 19
ЗПП, п. 3 ст. 477 ГК РФ).

3.3. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг
покупателю для устранения недостатков, замены или возврата
осуществляется силами и за счёт Продавца. Если покупатель самостоятельно
доставляет товар — расходы подлежат возмещению Продавцом.

3.4. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя
и в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель
вправе участвовать в проверке качества товара (п. 5 ст. 18 ЗПП).

3.5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец
обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Покупатель вправе
присутствовать при проведении экспертизы. Если в результате экспертизы
установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за
которые Продавец не отвечает, покупатель обязан возместить Продавцу
расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением
расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5 ст. 18 ЗПП).

3.6. Требования покупателя о возврате уплаченной суммы подлежат
удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления
соответствующего требования (ст. 22 ЗПП).

3.7. Требования о замене товара подлежат удовлетворению: — в течение 7 (семи) дней со дня предъявления требования; — при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 (двадцати) дней; — при отсутствии товара для замены — в течение 1 (одного) месяца (ст. 21 ЗПП).

3.8. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат
товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с
положениями ст. 475 ГК РФ: — при существенном нарушении требований к качеству покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата суммы или потребовать замены товара; — при несущественном нарушении покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или безвозмездного устранения недостатков.

================================================================
4. ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ
================================================================

4.1. В случае если ассортимент Магазина будет включать товары, входящие
в Перечень технически сложных товаров (утв. Постановлением Правительства
РФ от 10.11.2011 № 924), к таким товарам применяется особый порядок
возврата (п. 1 ст. 18 ЗПП).

4.2. В отношении технически сложных товаров требования, указанные в
п. 3.1, подлежат удовлетворению в течение 15 (пятнадцати) дней со дня
передачи товара потребителю, при обнаружении любых недостатков.

4.3. По истечении 15 (пятнадцати) дней требования подлежат
удовлетворению в одном из следующих случаев: а) обнаружение существенного недостатка товара; б) нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара (не более 45 дней); в) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

4.4. Указанные положения вступают в силу с момента появления
соответствующих товаров в ассортименте Магазина.

================================================================
5. ГАРАНТИЯ
================================================================

5.1. Продавец не устанавливает гарантийные сроки на реализуемые товары.

5.2. В случае если гарантийный срок установлен изготовителем в
соответствии с п. 6 ст. 5 ЗПП, требования, связанные с недостатками
товара, могут быть предъявлены покупателем к Продавцу в течение
установленного изготовителем гарантийного срока.

5.3. При отсутствии гарантийного срока, установленного изготовителем или
Продавцом, покупатель вправе предъявить требования, связанные с
недостатками товара, если они обнаружены в течение разумного срока, но
не более 2 (двух) лет со дня передачи товара (п. 1 ст. 19 ЗПП, п. 3
ст. 477 ГК РФ), при условии, что покупатель докажет, что недостатки
возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента.

5.4. Для юридических лиц гарантийные обязательства (при их наличии)
регулируются условиями договора поставки и положениями ГК РФ.

================================================================
6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА
================================================================

6.1. Для оформления возврата или обмена товара покупателю необходимо:

6.1.1. Направить заявление о возврате одним из следующих способов: — на адрес электронной почты: info@technoryx.ru; — почтовым отправлением по адресу: 428000, г. Чебоксары, ул. Лукина, д. 6, помещение 5.

6.1.2. В заявлении указать: — ФИО покупателя (для физических лиц) или наименование организации и реквизиты (для юридических лиц); — контактные данные (телефон, email); — номер заказа и дату покупки; — наименование товара, артикул; — причину возврата (для товара ненадлежащего качества — описание недостатка); — требование (возврат, обмен, соразмерное уменьшение цены и т. д.); — банковские реквизиты для возврата денежных средств; — подпись и дату.

6.1.3. Приложить копии документов, подтверждающих покупку (заказ, электронный чек), а также фотографии недостатков (при возврате товара ненадлежащего качества).

6.2. Продавец рассматривает заявление и направляет ответ в течение 10
(десяти) рабочих дней со дня его получения.

6.3. При согласии Продавца на возврат товара, покупатель направляет
товар по адресу: 428000, г. Чебоксары, ул. Лукина, д. 6, помещение 5.

6.4. Доставка возвращаемого товара осуществляется силами покупателя,
если иное не установлено законодательством или соглашением сторон.
Расходы на доставку крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг
подлежат возмещению Продавцом при возврате товара ненадлежащего
качества.

6.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней
со дня получения Продавцом товара и заявления покупателя (для
физических лиц) или в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента
получения товара и подтверждающих документов (для юридических лиц).

================================================================
7. УСЛОВИЯ, ПРИ КОТОРЫХ ВОЗВРАТ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ
================================================================

7.1. Возврат товара не допускается в следующих случаях: а) товар был в употреблении и имеет следы эксплуатации; б) нарушен товарный вид, потребительские свойства товара, повреждена оригинальная упаковка, сорваны пломбы или заводские ярлыки; в) товар включён в Перечень товаров, не подлежащих возврату (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463); г) отсутствуют документы, подтверждающие факт и условия покупки (за исключением случая, когда покупатель сможет доказать факт покупки иными средствами).

7.2. В случае если товар возвращён с нарушением указанных условий,
Продавец вправе отказать в приёме товара и возврате денежных средств.

================================================================
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
================================================================

8.1. За нарушение сроков удовлетворения требований покупателя Продавец
несёт ответственность в соответствии с ст. 23 ЗПП: неустойка в размере
1% от цены товара за каждый день просрочки.

8.2. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение
обязательств, если докажет, что неисполнение произошло вследствие
непреодолимой силы или по вине покупателя.

8.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в
суде по месту нахождения Продавца или по месту жительства покупателя
(для физических лиц — по выбору покупателя в соответствии с п. 2 ст. 17
ЗПП).

================================================================
9. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
================================================================

Продавец:
Индивидуальный предприниматель Петров Дмитрий Александрович

ИНН: 213007009539
ОГРНИП: 325210000005324

Адрес для корреспонденции и возврата товаров:
428000, г. Чебоксары, ул. Лукина, д. 6, помещение 5

Email: info@technoryx.ru
Сайт: https://technoryx.ru

================================================================
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
================================================================

10.1. Настоящий документ вступает в силу с момента его размещения на
сайте https://technoryx.ru.

10.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в
настоящий документ. Изменения вступают в силу с момента их размещения
на сайте.

10.3. Во всём остальном, не урегулированном настоящим документом,
применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации.

10.4. Если у вас возникли вопросы по возврату или гарантии, свяжитесь с
нами: info@technoryx.ru